Termeni si conditii de utilizare a site-ului https://credex-ifn.ro/

si a Aplicatiei mobile Credex

 

Versiune aplicabila incepand cu data de 08.11.2024

 

Credex IFN detine drepturile de proprietate intelectuala privind marcile comerciale, logo-urile si toate celelalte materiale prezentate in acest site si in cadrul Aplicatiei mobile Credex, ele neputand fi reproduse sau folosite de catre un tert, sub sanctiunea legislatiei aplicabile.

 

Credex IFN isi rezerva dreptul de a modifica structura si/sau continutul site-ului/Aplicatiei mobile in orice moment si fara nicio informare prealabila. Informatiile prezentate sunt furnizate exclusiv cu titlu informativ si trebuie utilizate doar in acest scop, ele neputând fi considerate oferte de produse sau servicii financiare si nici nu reprezinta sfaturi sau recomandari pentru investitii sau contractarea unui imprumut sau produs financiar. 

Orice persoana care doreste sa-si procure unul dintre serviciile sau produsele Credex este rugata sa se adreseze consultantilor Credex IFN, aflati la punctele de lucru ale partenerilor, unde este afisata sigla Credex, sa descarce Aplicatia mobila Credex sau sa apeleze reprezentantii Credex IFN, utilizand datele de contact de mai jos. 

 

Credex IFN depune toate eforturile pentru a transmite informatii actualizate si exacte. Cu toate acestea, pot aparea erori. Credex IFN nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele informatii eronate, incomplete sau alterate, puse la dispozitie prin orice mijloace de catre terte parti si nu raspunde pentru eventualele daune directe / indirecte suportate / pretinse de terti ca urmare a utilizarii informatiilor cuprinse in site / Aplicatie.

 

Credex IFN S.A. nu isi asuma raspunderea pentru eventuala infectare a dispozitivului / sistemului dumneavoastra cu virusi informatici, obligatia de a verifica securitatea sistemului dumneavoastra informatic revenindu-va integral. 

Prin continuarea navigarii pe site si/sau utilizarea Aplicatiei mobile Credex, utilizatorul intelege si accepta in mod expres prevederile din prezentul document. Clientul se obliga sa acceseze si sa utilizeze Site-ul si Aplicatia Mobila Credex in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva, care ar putea afecta desfasurarea activitatii si operarea corespunzatoare a Site-ului/Aplicatiei sau de natura a afecta imaginea/reputatia Credex.

 

Definitii

In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni vor avea, daca din context nu rezulta altfel, intelesurile specificate mai jos:

 

CREDEX IFN S.A., denumita in continuare si “Credex”, este o institutie financiara nebancara cu sediul social in Jud. Ilfov, Oras Voluntari, Sos. Bucuresti Nord nr. 10, Cladirea Global City Business Park, corp O11, etaj 7, care ofera o gama variata de servicii financiare. Credex IFN S.A. este inmatriculata la Registrul Comertului sub nr. J23/1827/2018, Cod Unic de inregistrare 35825701, inregistrata ca Institutie Financiara Nebancara la Banca Nationala a Romaniei sub nr. RG-PJR-42-110317/04.06.2018; RS-PJR-42-110112/21.08.2018, IP-RO-0013/23.08.2023, avand cont bancar RO75 BTRL RONC RT03 9987 1301 deschis la Banca Transilvania. 

Informatii suplimentare despre Credex se regasesc in site, sectiunea: https://credex-ifn.ro/despre-credex/. 

 

Aplicatia Mobila Credex: aplicatie mobila disponibila pentru terminale de tip smartphone si tablete, care permite accesul Clientului la Serviciile Credex, respectiv permite Clientului vizualizarea si administrarea (a se vedea lista functionalitati) creditelor incheiate cu Credex, precum si a serviciilor asociate acestora. Aplicatia Mobila nu poate fi folosita in legatura cu Serviciile Credex fara activarea unui cont de utilizator.

 

Accesul la Aplicatie si utilizarea Aplicatiei Mobile implica acceptarea Termenilor si Conditiilor prezente. Recomandam citirea cu atentie a acestora inaintea oricarei utilizari a Aplicatiei Mobile.  Aceasta Aplicatie Mobila este dedicata utilizarii de catre persoanele care au sau doresc sa incheie relatii contractuale cu Credex si care intentioneaza sa foloseasca Serviciile in interes personal si non-comercial. Clientul va raspunde in intregime pentru modul de utilizare a Serviciului.

 

Client: orice persoana fizica, de cetatenie romana cu varsta minima de 18 ani, care intentioneaza sa utilizeze Aplicatia Mobila in vederea contractarii sau vizualizarii / administrarii de credite de bunuri de consum / nevoi personale oferite de Credex (numite in continuare Credite Credex). Termenii si conditiile de utilizare a Aplicatiei mobile se aplica Serviciilor oferite prin Aplicatia Mobila Credex si se completeaza corespunzator cu prevederile contractelor incheiate in vederea furnizarii Produselor de creditare Credex. 

 

Cont Aplicatie Mobila Credex (sau Contul): permite unui Client sa beneficieze de achizitionarea, vizualizarea sau administrarea Creditelor si Serviciilor Credex prin intermediul Aplicatiei Mobile.

 

Servicii: Serviciile furnizate prin intermediul Aplicatiei Mobile, detaliate la cap 5.2.2 (lista nu este limitativa, ea putand fi modificata de Credex)

 

Terminale: dispozitive mobile (telefoane mobile, tablete, etc.) care permit conexiunea la internet si cu ajutorul carora se poate utiliza Aplicatia Mobila.

 

  1. Inregistrarea Clientului in cadrul Aplicatiei Mobile Credex

 

1.1. Accesul la Cont este conditionat de inregistrarea prealabila si se face numai prin intermediul numarului de telefon, a adresei de email si a Codului PIN sau a amprentei digitale in cadrul procesului de inregistrare pentru utilizarea Contului.

1.2. Furnizarea Serviciilor va incepe imediat dupa indeplinirea tuturor formalitătilor de inregistrare cerute.

1.3. Informatiile furnizate trebuie sa fie corecte. Optand pentru inregistrare, Clientul se obliga sa furnizeze corect date precum nume, prenume, numar de telefon si adresa de email. Furnizarea unor date eronate poate avea ca efect imposibilitatea crearii Contului sau inactivarea/inchiderea Contului de catre Credex. 

1.4. Clientul va avea acces la Servicii numai dupa acceptarea prealabila, integrala si neconditionata a Termenilor si Conditiilor si dupa furnizarea corecta a tuturor datelor necesare pentru inregistrarea corecta in cadrul Contului. Accesul la Cont se face numai prin intermediul unei conexiuni la internet. Cerinta tehnica minima pentru furnizarea corespunzatoare a Serviciului consta in utilizarea unui terminal mobil cu sisteme de operare avand minim versiunile: Android 5.0.1 sau IoS 10.

1.5. Prin crearea si accesarea Contului, precum si prin utilizarea PIN-ului sau a amprentei digitale, Clientul este responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea acestora. Credex va da curs oricarei solicitari sosite de pe Contul Clientului in urma identificarii cu PIN-ul corect sau amprenta digitala si nu poate fi tinuta raspunzatoare in niciun caz pentru contestarea ulterioara a efectuarii solicitarilor de catre Client. Credex nu poate fi tinuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei Clientului privind securitatea si confidentialitatea informatiilor aferente Contului si a parolei sale.

1.6. Clientul este in intregime responsabil pentru costurile generate de utilizarea serviciilor de date / internet necesare accesarii si utilizarii Aplicatiei Mobile.

Prin inregistrarea in aplicatie confirmati ca aveti peste 18 ani (impliniti la data crearii contului, capacitate deplina de exercitiu, nu v-a fost interzis dreptul de a utiliza un serviciu de genul celui oferit de Credex).

 

  1. Prelucrarea datelor cu caracter personal

 

Credex prelucreaza datele cu caracter personal necesare pentru functionarea Aplicatiei Mobile in conformitate cu Politica privind protectia datelor cu caracter personal, disponibila in sectiunea dedicata in cadrul Aplicatiei Mobile. 

 

  1. Drepturi de proprietate intelectuala


Credex acorda Clientului un drept non-exclusiv, non-transferabil si revocabil in orice moment de utilizare a Aplicatiei Mobile. Licenta acordata in conditiile mai sus mentionate este oferita pe durata existentei relatiilor contractuale dintre Credex si Client, in masura conformarii Clientului cu prevederile prezentului document. Licenta nu ofera niciun drept de accesare sau de utilizare, in orice mod, a codului-sursa al Aplicatiei Mobile sau ale componentelor de software ale acesteia.

Prin urmare, Clientul nu are dreptul de a:

3.1. Utiliza, copia, modifica, distribui, dezasambla sau decompila Aplicatia sau parti componente ale software-ului in afara conditiilor mentionate in prezentul document;

3.2. Sub-licentia sau transfera Aplicatia sau parti componente ale software-ului Aplicatiei.


Drepturile de proprietate intelectaula asupra intregului continut al Aplicatiei Mobile – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date – sunt detinute de Credex. Orice actualizari, produse noi sau imbunatatiri ale Aplicatiei Mobile sau ale Serviciilor furnizate sunt si vor ramane in proprietatea Credex. Clientul recunoaste si accepta ca orice contributie sub forma de servicii, sugestii, idei, rapoarte, identificare de disfunctionalitati, de cheltuieli, sau orice alta contributie adusa de catre el nu confera niciun drept, titlu sau interes in oricare dintre elementele sau componentele Serviciului sau ale Aplicatiei Mobile. Folosirea fara acordul Credex a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor in vigoare.

 

 

  1. Accesul la Aplicatia Mobila


Credex garanteaza Clientului un acces limitat, in interes personal, la Serviciile Aplicatiei Mobile si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica, partial sau integral, de a reproduce, partial sau integral, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata Aplicatia in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor Credex, fara obtinerea in prealabil a acordului scris al acesteia.

  1. Descrierea Serviciilor

 

5.1. Prin intermediul Serviciilor oferite de Aplicatia Mobila, clientii isi pot administra online serviciile Credex de care au nevoie.

5.2. Clientii au acces la urmatoarele functionalitati si servicii oferite in cadrul Aplicatiei Mobile:

5.2.1.         functionalitati ale Aplicatiei Mobile: modificarea codului PIN, activarea / dezactivarea amprentei digitale, administrare date profil personal;

5.2.2.         servicii ale Aplicatiei Mobile:

5.2.2.1.     solicitarea de credite Credex;

5.2.2.2.     vizualizarea informatiilor aferente contractelor de credite incheiate cu Credex;

5.2.2.3.     generarea de coduri de bare pentru a facilita plata ratelor creditelor Credex, in locatiile Partenerilor;

5.2.2.4.     facilitarea platilor ratelor creditelor Credex, utilizand carduri bancare, prin acceptarea acestora la terminalele virtuale ale partenerilor bancari;

5.2.2.5.     generare si furnizare de scadentar prin e-mail;

5.2.2.6.     alte servicii ce pot fi oferite de Credex pe masura ce vor fi dezvoltate.

 

  1. Drepturile si obligatiile partilor


Drepturile si obligatiile CREDEX

6.1. Credex va asigura respectarea confidentialitatii tuturor informatiilor puse la dispozitia clientului prin intermediul serviciilor, dar nu va fi, in niciun caz, raspunzatoare pentru respectarea vreunei obligatii de confidentialitate in ceea ce priveste informatiile pe care Clientul le-a dezvaluit tertilor sau la care acestia au acces in alt mod.

6.2. Credex nu raspunde pentru securitatea comunicatiilor si pentru integritatea informatiilor ce tranziteaza reteaua de internet.

6.3. Credex isi rezerva dreptul de a sterge sau de a modifica orice informatie pe care Clientul a introdus-o prin utilizarea Serviciului si care ar putea cauza functionarea necorespunzatoare a Serviciului. Prin acceptarea Termenilor si Condițiilor, Clientul recunoaste explicit si expres dreptul Credex de a prelucra, in scopul asigurarii functionarii Serviciilor, informatiile personale pe care le pune la dispozitie Clientul. 

Prin prelucrare se intelege folosirea, stocarea, afisarea, copierea, transmiterea, interpretarea, editarea si/sau distribuirea informatiilor necesare pentru asigurarea functionalitatii serviciului.

6.4. Credex nu va fi raspunzatoare pentru urmatoarele: (1) erori generate de software, caderi de retea de comunicatii, alterarea si/sau de-securizarea informatiilor care tranziteaza alte sisteme decat cele ale Credex sau datorate caderii rețelei de comunicatii a oricarui alt tert; (2) folosirea frauduloasa a retelei de internet de catre Client sau de catre terti.

6.5. Credex va depune toate eforturile pentru a asigura utilizarea Serviciilor de catre Client in conditii de maxima securitate si confidențialitate, fara a putea garanta insa acest lucru.

6.6. Orice optiune a Clientului, referitoare la achizitionarea de noi servicii sau de versiuni superioare ale serviciilor deja achizitionate, va fi acceptata de catre Credex doar daca sunt indeplinite conditiile de securitate ale folosirii Serviciilor, respectiv accesarea acestuia cu numărul de telefon și PIN sau a amprentei digitale.

6.7. Credex poate decide oricand suspendarea / intreruperea furnizarii, modificarea furnizarii Serviciilor cu efect imediat si fara un anunt prealabil, in scopul efectuarii unor reparatii sau lucrari de intretinere sau in scopul imbunatatirii performantelor Serviciilor sau pentru un alt motiv, oricare ar fi acesta.

6.8. Credex isi rezerva dreptul de a suspenda sau sterge datele de autentificare ale Clientului, fara vreo notificare prealabila sau alta formalitate, in caz de folosire abuziva sau neautorizata a Serviciilor, sau in orice situatie de natura sa creeze un risc pentru orice Client sau pentru Credex, inclusiv in situatia lipsei produselor / serviciilor Credex si / sau neactualizarea datelor personale prin Aplicatia Mobila (actualizare a datelor pentru care clientul a fost notificat prealabil).

6.9. Credex nu va fi raspunzatoare pentru orice pagube, directe sau indirecte, suferite de Client ca urmare a incalcarii de catre acesta a prevederilor Termenilor si Conditiilor.

6.10. Credex isi rezerva dreptul de a aduce periodic modificari si actualizari prevederilor prezentului document fara necesitatea informarii Clientului. Prin continuarea utilizarii Aplicatiei Mobile, Clientul este de acord cu continutul Termenilor si Conditiilor valabile la data accesarii.

 

Drepturile si obligatiile CLIENTULUI

6.11. Clientul se obliga sa utilizeze Serviciile oferite prin intermediul Aplicatiei Mobile numai in scopuri licite si numai potrivit destinatiei si functiunilor acestora.

6.12. Clientul are obligatia de a pastra confidentialitatea informatiilor de acces la Servicii, fiind unicul raspunzator pentru orice consecinte pe care le-ar putea avea divulgarea acestor informatii de acces catre un tert, indiferent daca divulgarea a fost intentionata, din neglijenta sau din imprudenta.

6.13. Clientul este unicul responsabil si raspunzator pentru utilizarea Serviciilor si pentru orice consecinta produsa ca urmare a utilizarii acestora, prin accesul cu numar de telefon si PIN sau a amprentei digitale, chiar si in situatia in care Serviciul nu este folosit de catre Client, ci de o alta persoana folosind numarul de telefon si PIN-ul Clientului sau amprenta digitala, daca a intrat in posesia acestor date ca urmare a intentiei, neglijentei sau imprudentei Clientului.

6.14. Clientul se obliga sa completeze in cadrul procesului de inregistrare informatii complete, corecte si de actualitate. Ca urmare a modificarii acestor date, in cursul procesului de inregistrare sau ulterior in cadrul procesului de administrare a profilului personal, va prevala si va fi valabila ultima modificare a datelor.

6.15. Clientul se obliga sa pastreze confidentialitatea PIN-ului asociat Contului Credex si se angajeaza ca va notifica imediat Credex daca orice terta parte neautorizata, identificata sau neidentificata, le utilizeaza sau acceseaza Serviciile prin intermediul acestora sau a devenit in masura sa o faca.

6.16. Clientul se obliga sa nu lase nesupravegheat terminalul dupa introducerea datelor de acces, astfel incat nicio alta persoana neautorizata sa nu poata folosi Serviciile in numele Clientului. Chiar daca Aplicatia Mobila impiedica accesul unui utilizator dupa o perioada stabilita de inactivitate, inainte de a pleca de langa terminal, Clientul trebuie sa se deconecteze de la Aplicatia Mobila.

6.17. Pentru evitarea oricarui dubiu, Clientul este in intregime responsabil pentru continutul datelor si informatiilor stocate in contul sau. Clientul garanteaza ca este utilizatorul legal al serviciilor Credex si ca este autorizat legal pentru a folosi in procesul de inregistrare orice nume sau marca de comert si ca utilizarea oricarui nume sau marci de comert nu incalca dreptul unui tert.

6.18. Clientul trebuie sa se asigure ca orice instructiune sau operatiune pe care o realizeaza in cadrul Aplicatiei Mobile este corecta si completa, in caz contrar Credex nefiind raspunzatoare pentru erorile aparute. Clientul autorizeaza Credex sa actioneze pe baza instructiunilor pe care el le transmite prin accesarea Serviciului cu numarul de telefon si PIN-ul sau a amprentei digitale, chiar daca aceste instructiuni contrazic alte instructiuni anterioare.

6.19. Clientul este responsabil pentru toate erorile care conduc la pierderi materiale, daca el a actionat cu intentie, neglijenta sau imprudenta, cum ar fi prin facilitarea tranzactiilor neautorizate sau prin tentative frauduloase. Pentru acest motiv, Clientul trebuie sa isi insuseasca si sa respecte clauzele de securitate a accesului continute in acest document.

6.20. Clientul va raspunde pentru urmatoarele: 

(1) cheltuielile efectuate pentru conectarea la reteaua de internet, indiferent de producatorul echipamentului cu care s-a făcut conectarea; 

(2) costul terminalelor necesare, precum si cheltuielile legate de intretinerea acestor Terminale; (3) folosirea Contului/rilor sau/sale, a numarului de telefon cat si pentru pastrarea confidentialitatii PIN-ului sau a amprentei digitale si a celorlalte date confidentiale.

6.21. Clientul va furniza pe parcursul utilizarii Serviciilor orice date rezonabile solicitate de catre Credex, incluzând dar fara a se limita la nume si prenume, firma, adresa, cod numeric personal, numar de telefon. Clientul se obliga sa comunice de indata Credex, in scris, orice modificare privind datele respective. Aceste modificari devin opozabile Credex de la data comunicarii in conditii care asigură autenticitatea si integritatea acestora. In caz contrar, Credex nu isi asuma raspunderea pentru exactitatea datelor neactualizate de Client.

6.22. Clientul ia act de faptul ca accesul la anumite functii ale Serviciilor pot fi restrictionate pe toata durata in care furnizarea catre Client a tuturor sau a unei parti din serviciile Credex este suspendata, indiferent de cauza suspendarii.

6.23. Clientul va informa Credex cu privire la orice utilizare neautorizata a Contului, cu privire la pierderea accesului la Cont sau cu privire la orice amenintare la adresa securitatii Contului sau, imediat ce are cunostinta de survenirea unei astfel de fapte.

6.24. Clientul nu va permite inregistrarea in terminalul utilizat a parametrilor biometrici ai unei terte persoane, atunci cand a optat pentru accesarea Aplicatiei prin intermediul acestei informatii de siguranta.

  1. Raspunderea Credex

 

7.1. Credex nu ofera nicio garantie ca Aplicatia sau Serviciile furnizate prin intermediul acesteia sunt lipsite de erori sau potrivite utilizarii urmarite de Client. Credex este responsabil pentru asigurarea resurselor necesare pentru functionarea corecta a Aplicatiei Mobile si a Serviciilor acesteia si se angajeaza sa ia orice masuri rezonabile pentru mentinerea continuitatii si calitatii acestora, fara a putea garanta obtinerea unui rezultat final.

7.2. Pentru a putea beneficia complet de serviciile furnizate, Clientul ar putea fi nevoit sa descarce actualizari ale Aplicatiei Mobile, atunci cand acestea sunt disponibile. Orice varianta a Aplicatiei Mobile descarcata, este valabila pentru o perioada limitata de timp. Credex nu are niciun control asupra eventualelor schimbari tehnice, legislative sau de reglementare care guverneaza aplicarea Serviciilor prestate prin intermediul Aplicatiei Mobile.

 

  1. Pretul si plata serviciilor Credex


Credex nu percepe taxe sau comisioane pentru utilizarea Aplicatiei Mobile.

 

  1. Efectuarea operatiunilor

 

9.1. Orice instructiune sau solicitare transmisa sau depusa de Client după ora 18:00 a unei zile lucratoare sau intr-o zi nelucratoare se considera primita de catre Credex incepand cu urmatoarea zi lucratoare.

9.2. Modificarile privind schimbarea informatiei de autentificare, a clasei de tranzactionare sau inchiderea contului Credex devin aplicabile doar dupa ce Clientul a fost instiintat printr-un mesaj scris (SMS) sau e-mail ca respectivele modificări au fost efectuate. Clientul ia act de faptul ca pentru unele tranzactii este necesar mai mult timp, iar anumite instructiuni pot fi procesate doar in timpul programului obisnuit de lucru (de luni pana vineri, intre orele 9:00 si 18:00), chiar daca Aplicatia Mobila poate fi utilizata si in afara acestui interval. Clientul ia act de faptul ca, dupa transmiterea unor instructiuni catre Credex, o noua transmitere a unor instructiuni identice nu este posibila pana la solutionarea celor anterioare, indiferent de modul de solutionare. Clientul poate avea acces la Serviciile Aplicatiei Mobile 24 ore/zi, 7 zile/saptamana, cu exceptia perioadelor in care se efectueaza lucrari de intretinere si/sau reparatii sau alte motive, oricare vor fi acestea. Accesul poate fi limitat ca viteza in orele de utilizare maxima, datorita capacitatii limitate de procesare a Sistemului informatic pe care ruleaza Serviciul. Clientul ia act de faptul ca mai multi Clienti conectati simultan la Aplicatie pot determina scaderea vitezei de raspuns a Serviciilor.

 

  1. Incetarea


Suspendarea si/sau incetarea furnizarii produselor si serviciilor Credex in baza conditiilor contractuale conduce in mod automat la suspendarea si/sau incetarea furnizarii Serviciilor prin intermediul Aplicatiei Mobile. De asemenea, Credex isi rezerva dreptul sa limiteze accesul la serviciile si produsele furnizate prin intermediul Aplicatiei Mobile ori de cate ori informatiile si datele obtinute de la client nu sunt actuale, suficiente si / sau indestulatoare pentru a deschide / continua relatia de afaceri prin intermediul Aplicatiei Mobile sau al serviciilor oferite prin inregistrarea in Aplicatia Mobila.

 

  1. Informatii si Litigii

11.1. Clientul se poate adresa Serviciului Clienti al Credex:

11.1.1. telefonic la numarul 021.99.12, apelabil cu tarif normal. Serviciul telefonic este disponibil intre orele 09:00 si 18:00, de luni pana vineri inclusiv, cu exceptia sarbatorilor legale.

11.1.2. prin e-mail, transmis catre adresele: mycredex@credex-ifn.ro; contact@credex-ifn.ro. 

11.2. Orice litigiu aparut in legatura cu utilizarea Serviciilor va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit rezolvarea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantei de judecata in a carei circumscriptie Operatorul isi are sediul social. 

 

 

  1. Acceptul Clientului

 

Prin Crearea unui Cont in Aplicatia Mobila, clientul declara ca a citit cu atentie si a inteles informatiile din acesti Termeni si Conditii, inainte de acceptarea expresa a acestora, precum si ca este de acord in mod explicit cu acestia.

 

CREDEX IFN S.A.